Política de envío

1. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago.

  • Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

2. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega varía entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

  • El tiempo de entrega del repartidor es de 5 a 15 días hábiles.

  • Factores como aduanas, retrasos logísticos y festivos pueden afectar los tiempos de entrega.

3. Costos de Envío

  • Ofrecemos envío gratuito en ciertos pedidos y promociones.

  • Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y dependerán de la ubicación del cliente.

4. Seguimiento de Pedido

  • Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo con el número de seguimiento para rastrear su paquete.

  • Puede realizar el seguimiento de su pedido en nuestro sitio web o en la página del transportista.

5. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • En caso de dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

6. Retrasos y Problemas de Entrega

  • KORACHILE no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas o eventos fuera de nuestro control.

  • Si su paquete se retrasa más de lo esperado, contáctenos para ayudarle a gestionar la situación.

7. Pedidos No Entregados o Perdidos

  • Si un pedido se marca como "entregado" pero no lo ha recibido, por favor verifique con su oficina de correos local.

  • Si el paquete se pierde en el proceso de envío, realizaremos una investigación y, si es necesario, procederemos con un reenvío o reembolso.

8. Aduanas y Tarifas

  • Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación según la normativa del país de destino.

  • Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente.

9. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Al realizar una compra en kORACHILE, usted acepta y comprende nuestra Política de Envío.