Política de reembolso

En KoraChile, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para brindarle tranquilidad al realizar sus compras:

Cambios por falla del producto:

Si su artículo presenta algún defecto o falla, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Para solicitar un cambio debido a una falla del producto, proporcione evidencia fotográfica clara que demuestre el problema.

Una vez evaluado su reclamo y aprobado el cambio, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

Condiciones de cambio:

Solo se aceptarán cambios por falla del producto. No se aceptarán cambios por otros motivos.

Los productos deben estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

Proceso de cambio:

Después de la aprobación de su reclamo, le brindaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto defectuoso.

Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a enviarle un artículo de reemplazo del mismo modelo y tipo.

En caso de que el producto solicitado no esté disponible en stock, se le ofrecerá un producto similar o un reembolso completo.

Costos de envío:

Los costos de envío para devolver el producto defectuoso correrán a cargo de KoraChile.

Los costos de envío para recibir el producto de reemplazo serán cubiertos por KoraChile.

Exclusiones:

No se aceptarán cambios de productos dañados por mal uso, negligencia o desgaste normal.

No se aceptarán cambios de productos que hayan sido modificados o alterados de alguna manera por el cliente.

Al realizar una compra en KoraChile, usted acepta y comprende nuestra política de devolución. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por elegir KoraChile! Estamos aquí para garantizar su satisfacción en cada compra.